Politica di reso – Linea Aurea Boutique 

Importante: si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi. Effettuando un ordine, si accettano automaticamente i nostri Termini e Condizioni. Non saranno fatte eccezioni.

Cancellazioni

Desideri annullare il tuo ordine? Puoi farlo gratuitamente, a patto che l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito (gli ordini vengono elaborati in media entro 12 ore).

Per farlo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile a Info@lineaaureaboutique.it, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Nota bene: una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo a causa del nostro sistema automatizzato.

Resi

Importante: non saranno accettati resi senza previa richiesta e approvazione. In tal caso, decadrà il diritto al rimborso.

Periodo di reso

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare resi o cambi.

Condizioni

Il prodotto deve essere inutilizzato e integro, e deve essere restituito nella sua confezione originale. Per i prodotti che richiedono particolare attenzione all'igiene (come biancheria intima, collant o alcuni prodotti per la cura personale), questi devono essere lavati accuratamente e in alcuni casi sono esclusi dal reso.

Come posso restituire un articolo?

Desideri restituire un articolo? Contattaci prima all'indirizzo Info@lineaaureaboutique.it.

Si prega di includere quanto segue:

• Il tuo numero d'ordine
• Il motivo del ritorno
• Una foto dell'articolo danneggiato (se applicabile)
• I tuoi dati di contatto

Non saranno accettati resi senza previa approvazione. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai ulteriori istruzioni e potrai spedire il pacco all'indirizzo del nostro magazzino.

Costi di reso

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o consegnato in modo errato per un nostro errore (ad esempio, colore o articolo sbagliato). I costi esatti dipendono dal corriere scelto. Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con tracciamento, poiché i centri logistici gestiscono un elevato numero di pacchi ogni giorno.

Rischio e tracciamento della spedizione

I resi sono interamente a vostro rischio. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o in ritardo, ad esempio a causa di ritardi doganali. Includete sempre un numero di tracciamento. Senza tracciamento, non possiamo confermare la ricezione del reso e il diritto al rimborso decadrà.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un'e-mail di conferma dell'approvazione o del rifiuto. In caso di approvazione, l'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 30 giorni.

Non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni? Controlla prima il tuo conto bancario. Se l'importo non è ancora stato ricevuto, contattaci all'indirizzo Info@lineaaureaboutique.it.

Costi e responsabilità

Costi di reso — Quando un reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio, aver ordinato la taglia o il colore sbagliato), i costi di reso sono a carico del cliente. I costi dipendono dal servizio di spedizione utilizzato. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile.

Hai ricevuto un articolo danneggiato o errato? — Se l'errore è dovuto a noi (ad esempio, articolo danneggiato o errato consegnato), ci faremo carico interamente delle spese di reso e ti invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente.

Nessun costo nascosto : non addebitiamo costi aggiuntivi per i rimborsi, né spese doganali né spese amministrative.